จะทำอย่างไรเมื่อเจ้าของที่พัก Airbnb หรือ Vrbo ไม่ใช่คนที่คุณคาดหวัง

หญิงสาวมาถึงห้องโฮสเทลพร้อมเตียงสองชั้น เคลาส์ เวดเฟลต์เก็ตตี้อิมเมจ

ก่อนที่เอริก้า* จะไปเช็คอินที่ Airbnb ของเธอในลอสแองเจลิส ก็มีบางอย่างที่รู้สึกไม่สบายใจ และเมื่อเธอเดินผ่านประตู สิ่งต่างๆ ก็ยิ่งมืดมน เธอจองทริปในนาทีสุดท้ายเพื่อทำงานและหมดหวังที่จะหาที่พัก ดังนั้นเธอจึงตกลงที่จะเข้าพักในห้องส่วนตัวในบ้านของใครบางคนที่มีรายชื่ออยู่ในเว็บไซต์เช่า เธอส่งข้อความกลับไปกลับมากับเจ้าของที่พัก ชายผิวขาวชื่ออัลเลนในวัย 30 ซึ่งบอกว่าเขาเป็นช่างภาพ และค้นหาว่าใครจะอยู่ที่นั่นอีก (นักเดินทางอีกคนที่เช่าห้องนอนห้องที่สอง) ไม่ว่าประตูห้องนอนของเธอจะเป็นอย่างไร มีล็อคของตัวเอง (ใช่) และรายละเอียดการเช็คอิน/เช็คเอาท์ตามปกติ

แต่วันก่อนการเดินทาง เรื่องราวของโฮสต์ของเธอเปลี่ยนไป: โรเจอร์ รูมเมทของเขาจะยอมให้เธอเข้าไป เพราะเขาไม่สามารถอยู่ที่นั่นได้ ละเอียด , เอริก้าคิด จากนั้น เมื่อเธอมาถึง เธอรู้ว่าโรเจอร์อาศัยอยู่ในห้องนอนห้องที่สอง—ไม่มีแขก Airbnb คนอื่นอยู่ในห้องนั้น และจากคำกล่าวของ Roger Allen ได้ย้ายไปประเทศจีนมาระยะหนึ่งแล้ว



'ไม่สำคัญว่าปัญหาจะมากหรือน้อย โปรดติดต่อพวกเขาโดยเร็วที่สุด'



'ฉันสับสน—มันเป็นคำโกหกเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่ไม่ได้รวมกันเป็นหนึ่ง' เอริก้ากล่าว แม้ว่าเธอจะคิดว่ามันแปลก แต่เธอก็ตัดสินใจที่จะอยู่ เธอไม่เคยพบอัลเลน และต่อมา โรเจอร์ก็ส่งข้อความมาบอกว่า เขา เป็นเจ้าบ้านที่แท้จริง เขาเพิ่งพบว่าในฐานะชายผิวดำ เขาได้รับการจองน้อยกว่าอัลเลนซึ่งเป็นคนผิวขาว (ในจุดนั้น Airbnb ได้ใช้มาตรการเพื่อต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติ บนแพลตฟอร์มหลังจาก a Harvard Business Review จากการศึกษาพบว่าผู้ใช้ผิวดำมีโอกาสน้อยที่จะได้รับการยอมรับให้เป็นแขก)

ในขณะที่การบิดเบือนความจริงทำให้เธอประหลาดใจ Erica ก็สามารถเห็นได้ว่าเขามาจากไหน 'เขาดูไม่เหมือนคนคิดร้าย ฉันเห็นอกเห็นใจเขา' เธออธิบาย และตัดสินใจไม่รายงานให้ Airbnb ในท้ายที่สุด ถึงกระนั้น มันก็ทำให้เกิดข้อกังวลที่สำคัญ—ซึ่งไม่ใช่เฉพาะ Airbnb แต่สำหรับทุกคนที่ใช้ ใดๆ บริการเช่า:




สีแดง คลิปอาร์ต วงกลม สัญลักษณ์ กราฟิก

ฉันควรทำอย่างไรหากโฮสต์ของฉันไม่เป็นไปตามที่ฉันคาดหวัง

คำตอบสั้นๆ: หากคุณใช้บริการของบุคคลที่สาม เช่น Airbnb, HomeAway หรือ Vrbo แจ้งความทันที . แม้ว่าจะดูเหมือนไม่มีอันตรายมากพอ แต่ก็ควรค่าแก่การทำเครื่องหมาย ทำให้บริษัทมีโอกาสตรวจสอบปัญหา ในบางกรณี เจ้าของที่พักอาจไม่ทราบว่ามีตัวเลือกการโฮสต์ร่วม ซึ่งคุณสามารถระบุบุคคลอื่นที่ได้รับอนุญาตให้เช็คอิน และคุณสามารถขอรับเงินคืนหรือช่วยจองใหม่ได้ หากมีความจำเป็น.

Airbnb

หากคุณกำลังใช้ Airbnb ให้รู้สิ่งนี้:

'เป็นการละเมิดมาตรฐานและความคาดหวังของเราที่จะนำเสนอตัวเองบนแพลตฟอร์มของเราอย่างไม่ถูกต้อง คุณไม่ควรระบุชื่อหรือวันเกิดเท็จ' อ่าน มาตรฐานชุมชนของ Airbnb . บริษัทให้ความช่วยเหลือทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้นคุณจึงสามารถ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยทางออนไลน์ หรือโทรไปที่หมายเลขโทรฟรี: 1-855-424-7262 . พวกเขาสามารถช่วยคุณหาที่พักอื่นและอาจได้รับเงินคืนหรือการชำระเงินคืน พวกเขายังช่วยคุณได้ถ้าพื้นที่จริงไม่ใช่อย่างที่เห็น แบบนี้ เรื่องสยองขวัญไมโครเวฟ ที่เกิดขึ้นกับใครบางคนในไซต์น้องสาวของเรา Delish

'ความไว้วางใจเป็นหัวใจของชุมชนทั่วโลกของ Airbnb และความจริงใจช่วยให้ Airbnb เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้สำหรับนักเดินทางมากกว่า 2 ล้านคนที่เช็คอินที่พักทุกคืน' การประชาสัมพันธ์ของ Airbnb กล่าวในแถลงการณ์



Vrbo

หากคุณกำลังใช้ Vrbo หรือ HomeAway:

ในทำนองเดียวกัน Vrbo (ซึ่งเป็นเจ้าของ HomeAway ด้วย) ให้การสนับสนุนลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงที่ 1-877-202-4291 และมี ส่วนสนับสนุนลูกค้า . พวกเขายังสามารถช่วยจองที่พักอื่นให้คุณได้อีกด้วย

'Vrbo ใช้โซลูชันเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความไว้วางใจในตลาดของเราและตรวจจับกิจกรรมการฉ้อโกง รวมถึงการตรวจสอบบัญชีผู้ใช้และดำเนินการคัดกรองพื้นหลังบางอย่างเกี่ยวกับเจ้าของบ้านและผู้จัดการ' กล่าวในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ 'แม้ว่า Vrbo จะดำเนินการเพื่อยืนยันตัวตนของเจ้าของบ้าน แต่เราแนะนำให้นักเดินทางอ่านโปรไฟล์ของเจ้าของและรีวิวเสมอ'

ไม่ว่าคุณจะใช้บริการอะไร:

หากคุณรู้สึกไม่ปลอดภัยไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม—หรือหากสิ่งต่าง ๆ ดูเหมือนจะไม่เป็นอย่างที่เห็น—อย่าอยู่ที่นั่น ในกรณีฉุกเฉิน Vrbo แนะนำ ติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อน . ความปลอดภัยของคุณไม่คุ้มกับค่าที่พักสักคืน

แม้ว่าในที่สุดเอริก้าจะตัดสินใจไม่รายงานเจ้าของที่พัก แต่ปัญหาของเธอก็ไม่ใช่ปัญหาเดียว กระดานชุมชนของ Airbnb มีหัวข้อเกี่ยวกับ ความกังวลเรื่อง 'ปลาดุก' ที่ซึ่งแขกหรือเจ้าบ้านไม่ใช่คนที่พวกเขาดูเหมือน และทั่วทั้งกระดาน สมาชิกสะท้อนข้อความเดียวกัน: หากมีข้อสงสัย ให้รายงาน และเขียนรีวิวประสบการณ์ของคุณอย่างตรงไปตรงมา

Asher Fergusson บล็อกเกอร์ท่องเที่ยว ที่ได้ตรวจสอบ 1,021 'Airbnb Horror Stories' กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องติดต่อบริการภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากมาถึงเพื่อรับเงินคืนที่ดีที่สุด 'ไม่สำคัญว่าปัญหาจะมากหรือน้อย ติดต่อพวกเขาโดยเร็วที่สุด' เขาเขียนไว้ใน การวิเคราะห์ 53 จุด ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเข้าพักเช่า

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ จองกับเจ้าของที่พักดีเด่นซึ่งมีรีวิวระดับ 5 ดาวอย่างน้อย 80 เปอร์เซ็นต์และแทบไม่เคยยกเลิกการจอง (มีตัวกรองที่คุณใช้เพื่อแสดงผลการค้นหาจากโฮสต์ประเภทนี้เท่านั้น) นอกจากนี้ เขายังแนะนำให้อ่านรีวิวทั้งหมด และส่งข้อความถึงเจ้าของที่พักล่วงหน้าเพื่อทำความรู้จักกับพวกเขาและจัดการกับข้อกังวลใดๆ

ในที่สุด Erica ตัดสินใจที่จะไม่รายงานประสบการณ์ของเธอ แต่ทำให้เธอต้องคิดใหม่ว่าเธอจองห้องเช่าอย่างไร 'ฉันเปิดกว้างที่จะทำ Airbnb กับกลุ่ม แต่ฉันไม่คิดว่าฉันจะเดินทางคนเดียวและอยู่ในที่เดียว' เธอกล่าว ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณรู้สึกสบายใจ


เนื้อหานี้นำเข้าจาก {embed-name} คุณอาจพบเนื้อหาเดียวกันในรูปแบบอื่น หรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์

* ชื่อมีการเปลี่ยนแปลง

ติดตามบ้านสวยได้ที่ อินสตาแกรม .

รองบรรณาธิการ Candace Braun Davison เขียน แก้ไข และผลิตเนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ที่มีตั้งแต่ฟีเจอร์ของคนดังไปจนถึงงาน DIY แบบม้วนแขนเสื้อ ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ไล่ตามสาเหตุอันสูงส่งอย่างไม่ลดละ นั่นคือการแสวงหาคุกกี้ช็อกโกแลตชิปที่ดีที่สุดในโลกเนื้อหานี้สร้างและดูแลโดยบุคคลที่สาม และนำเข้ามาที่หน้านี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ระบุที่อยู่อีเมล คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหานี้และเนื้อหาที่คล้ายกันได้ที่ Piano.io โฆษณา - อ่านต่อไปด้านล่าง

บทความที่น่าสนใจ

โพสต์ยอดนิยม

IKEA Hacks ราคาแพง - IKEA DIYs สุดหรู

IKEA Hacks ราคาแพง - IKEA DIYs สุดหรู

Endura Roses กำลังขายช่อกุหลาบมูลค่า 26,000 เหรียญสำหรับวันวาเลนไทน์

Endura Roses กำลังขายช่อกุหลาบมูลค่า 26,000 เหรียญสำหรับวันวาเลนไทน์

Easy Bedroom Makeover - ภาพก่อนและหลังของ Makeovers ห้องนอน

Easy Bedroom Makeover - ภาพก่อนและหลังของ Makeovers ห้องนอน

15 งานฝีมือวันขอบคุณพระเจ้าง่าย ๆ สำหรับผู้ใหญ่ - ไอเดียงานฝีมือวันขอบคุณพระเจ้า DIY แสนสนุก

15 งานฝีมือวันขอบคุณพระเจ้าง่าย ๆ สำหรับผู้ใหญ่ - ไอเดียงานฝีมือวันขอบคุณพระเจ้า DIY แสนสนุก

สไลด์ที่เจ๋งที่สุดในโลกที่คุณขี่ได้ - สไลด์ที่ดีที่สุดในโลก

สไลด์ที่เจ๋งที่สุดในโลกที่คุณขี่ได้ - สไลด์ที่ดีที่สุดในโลก

ฟักทองกำมะหยี่: การตกแต่งฮัลโลวีนอย่างมีสไตล์ของ Etsy สำหรับบ้าน

ฟักทองกำมะหยี่: การตกแต่งฮัลโลวีนอย่างมีสไตล์ของ Etsy สำหรับบ้าน

ต้นคริสต์มาสครึ่งต้นนี้เหมาะสำหรับพื้นที่ขนาดเล็ก - ต้นคริสต์มาส Wilko

ต้นคริสต์มาสครึ่งต้นนี้เหมาะสำหรับพื้นที่ขนาดเล็ก - ต้นคริสต์มาส Wilko

เกมปาร์ตี้วันที่ 4 กรกฎาคมที่คุณสามารถเล่นข้างนอกได้ - 10 เกมรักชาติที่สี่ของเดือนกรกฎาคม

เกมปาร์ตี้วันที่ 4 กรกฎาคมที่คุณสามารถเล่นข้างนอกได้ - 10 เกมรักชาติที่สี่ของเดือนกรกฎาคม

คำถามในทำเนียบขาว: Joe Biden และ Kamala Harris จะอยู่ที่ไหน?

คำถามในทำเนียบขาว: Joe Biden และ Kamala Harris จะอยู่ที่ไหน?

พืช 10 ชนิดที่ทุกสวนต้องการ

พืช 10 ชนิดที่ทุกสวนต้องการ